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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM SFR non reçue

J'ai bien reçu un message datant du 25 février m'indiquant l'envoi de ma nouvelle carte SIM SFR. l'adresse indiquée est la bonne, je n'ai toujours pas reçu la carte et je serais absente à partir de demain pour une semaine. le basculement de réseau se faisant le 9 mars, merci de m'indiquer la démarche à suivre. j'ai besoin d'avoir accès à mon téléphone!

MATHILDE
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MATHILDE
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4 mars 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Mathilde,

Votre carte SIM a été envoyée le 02/03/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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il y a de grandes chances que je sois absente lorsque ma carte SIM arrivera. est il possible de décaler d'une semaine l'activation du réseau SFR?

MATHILDE
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Bonjour Mathilde,

Il est techniquement impossible de décaler la date de changement de réseau de votre ligne mobile.

Après vérification, le changement de réseau sera effectif sur votre ligne le 09/03/2022.

Ce jour-là, votre carte SIM actuelle se désactivera et votre nouvelle carte SIM sera activée automatiquement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Leo,
merci pour cette réponse. Cela ne résout pas mon problème. si la carte SIM n'arrive pas aujourd'hui à mon domicile, étant en déplacement du 5 au 12 mars, je n'aurais plus de ligne à partir du 9 mars...J'ai validé ce changement depuis le 25 février , je ne pensais pas que cette carte mettrait tant de temps à arriver. il n'y a donc pas de solutions?

MATHILDE
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Mathilde,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01..., votre carte SIM a été expédiée le 02/03.

Comme indiqué précédemment, nous ne pouvons pas modifier la date de changement de réseau de votre ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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