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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture trop élevée

Bonjour
Pourquoi ma facture est trop élevée ? Elle est passée de 9 € a 17€ .merci d'avance

DJIBY
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Réponses

Bonjour Djiby,


Après vérification, je constate que vous disposez de l'offre Le petit sur vos lignes dont la tarification est la suivante :




Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".


Je visualise que vous avez consommé 56.09Go et 47.69Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 9,99 euros et 7,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le petit.


Je reste à votre disposition,


Eva de l'Equipe Prixtel

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