communication de deux heures

J'ai suivi a la lettre votre explication et j'arrive sur il n'y a pas de possibilité de vous répondre et je reviens sur l'assistance, pourriez vous faire suivre ma requete au service en question ? remerciements

Voici ci dessous leur réponse mais il est impossible de laisser une demande de remise , impossible d'écrire ma requête, je ne comprends pas mon téléphone ne marque pas l'appel ce pourrais être un bug du téléphone mais aussi d'un des appareils qui note nos temps appels! Ppouvez vous leur transmettre le premier texte ?

Comme indiqué dans le Guide Tarifaire de votre forfait disponible dans la rubrique Documentation, les appels sont limités à 2h par appel et à 200 correspondants maximum par mois, avec une facturation en hors forfait au-delà. Vous avez passé un appel le mercredi 02/02 au 06xxx.21.52 de 2h + 26m. Votre facture est donc bien conforme aux conditions de votre forfait.
Mon texte :
sur le numéro 066xx946 j'ai eu une communication de plus de 2 heures que je ne m'explique pas,, elle n'apparait pas sur mon téléphone portable, elle est surement du soit a une mauvaise manipulation soit un bug de mon téléphone le numéro appelé est mon époux sur un abonnement de chez Prixel le 063xx152 nous vivons sur le même toit .Je vous demande de faire un geste commercial, je ferais très attention par la suite . Je vous remercie par avance et vous prie d'agréer mes meilleures salutations .

Je comprends bien que vous n'êtes pas responsable de mon mobile , je n'ai jamais dis cela je me répète mon mobile n'a pas enregistré cette communication dans l'historique, par contre vos instruments de mesure peuvent avoir un bug et dans ce cas c'est pas moi qui en suis responsable, mais bien vous . Ne prenant pas en compte ma requête parce que on ne peut pas faire un simple mot a votre service de facturation , alors que vous m'annoncer le contraire vous comprendrez que je devienne un ancien client et que je conserve notre discussion et en ferais bon usage .salutations