Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
dans le mail de confirmation de ma commande il est bien indiqué que j'ai commandé la version spéciale du forfait "Le petit" avec Appels illimités, SMS/MMS illimités, De 40 Go à 60 Go d'Internet 4G/4G+.
Or dans mon espace client j'ai le droit de 20 Go à 40 Go.
Il y a donc une erreur dans l'enveloppe 4G à laquelle j'ai le droit.
De plus quand j’essaie d'ouvrir le contrat pour vérifier ce qui est indiqué. Il y a une erreur. Je ne peux pas lire le contenu.
Merci
Réponses
Bonjour Sandrine,
Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Excusez-moi. Il s'agit de la ligne se terminant par 6883.
Merci
Bonjour Sandrine,
Après vérification, je constate que vous accepté l'offre Le petit avec les tarifs suivants (en bleu) :
Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SANDRINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SANDRINE a posé une nouvelle question
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