Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le forfait que j'ai commandé n'est pas celui qui est appliqué dnas mon espace client

Bonjour,
dans le mail de confirmation de ma commande il est bien indiqué que j'ai commandé la version spéciale du forfait "Le petit" avec Appels illimités, SMS/MMS illimités, De 40 Go à 60 Go d'Internet 4G/4G+.

Or dans mon espace client j'ai le droit de 20 Go à 40 Go.

Il y a donc une erreur dans l'enveloppe 4G à laquelle j'ai le droit.

De plus quand j’essaie d'ouvrir le contrat pour vérifier ce qui est indiqué. Il y a une erreur. Je ne peux pas lire le contenu.

Merci

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SANDRINE
Date
3 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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4
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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
réponse
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Bonjour,

Excusez-moi. Il s'agit de la ligne se terminant par 6883.
Merci

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

Niveau
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SANDRINE
Date
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Bonjour Sandrine,


Après vérification, je constate que vous accepté l'offre Le petit avec les tarifs suivants (en bleu) :


Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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