Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing

Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Rétractation portabilités

Bonjour, vos services m’ont proposé de passer sur le réseau SFR « ce que j’ai accepté récemment » seulement je souhaite annuler cette demande de portabilités car je préfère souscrire à un autre forfait. Le problème c’est que le nouvel opérateur que j’ai choisi est bloqué pour car ça a créé un doublon. Je souhaite garder mon numéro. Annuler ce changement d’opérateur chez Prixtel afin de changer de fournisseur. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Sandrine G

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SANDRINE
Date
3 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérification, je constate que la ligne 06xxxxxx33 va changer de réseau (Orange > SFR) en date du 04/04/2022.

Aussi, comme il était indiqué dans les conditions de changement de votre offre, il vous a été précisé qu'il ne sera alors plus possible d’annuler ni de décaler le changement de réseau. Vous ne pourrez pas résilier ni transférer votre ligne chez un autre opérateur tant que le changement de réseau n'aura pas été effectué.

De ce fait, vous devez patienter que ce changement de réseau se réalise, et à ce moment-là, vous pourrez porter votre numéro chez un autre opérateur.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel