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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation portabilités

Bonjour, vos services m’ont proposé de passer sur le réseau SFR « ce que j’ai accepté récemment » seulement je souhaite annuler cette demande de portabilités car je préfère souscrire à un autre forfait. Le problème c’est que le nouvel opérateur que j’ai choisi est bloqué pour car ça a créé un doublon. Je souhaite garder mon numéro. Annuler ce changement d’opérateur chez Prixtel afin de changer de fournisseur. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Sandrine G

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérification, je constate que la ligne 06xxxxxx33 va changer de réseau (Orange > SFR) en date du 04/04/2022.

Aussi, comme il était indiqué dans les conditions de changement de votre offre, il vous a été précisé qu'il ne sera alors plus possible d’annuler ni de décaler le changement de réseau. Vous ne pourrez pas résilier ni transférer votre ligne chez un autre opérateur tant que le changement de réseau n'aura pas été effectué.

De ce fait, vous devez patienter que ce changement de réseau se réalise, et à ce moment-là, vous pourrez porter votre numéro chez un autre opérateur.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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