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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

10€ de plus

Bonjour, j'ai déjà payé 10€ lors de la commande de mon nouveau forfait (le 12 janvier) pour la ligne du 06xxxxxx08. Pourquoi suis-je RE prélevé de 10€ dans ma facture de février pour la même carte SIM ?

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Bonjour Mathieu,

Les 10 euros de la ligne réglés le 12 janvier 2022 sont venus en déduction de votre facture n°41019036 de janvier émise début février (solde en votre faveur), dont le montant total s'élevait à 9.99 euros. Par conséquent, vous n'avez pas été prélevé.

Je vous invite à ouvrir et lire votre facture de janvier; vous pourrez constater que vous n'avez pas été prélevé.

Votre ligne 06xxxxxx08 ayant été activée en février, sa première facture est donc celle du mois de février (émise en mars). De ce fait, la première facture de votre ligne 06xxxxxx08 regroupe votre carte SIM payée le jour de votre souscription (10 euros le 12 janvier 2022) et votre premier mois d'abonnement (9,99 euros).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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