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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement carte sim

Bonjour, ma carte sim à déjà été prélevé (10euros)
et j ai regardé ma facture de février et on va la prélevée une deuxième fois sur mon numéro 06xxxx4881.
Cordialement

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Réponses

Bonjour Magali,

Il est normal que la carte SIM vous soit facturée mais rassurez-vous, vous ne l’avez payée qu’une seule fois.

Les 10€ payés à la commande ont bien été crédités sur votre compte (vous pouvez le voir dans la rubrique Paiements de votre Espace client) et ils se sont déduits de votre facture (sur la 1ère page, vous avez "Solde en votre faveur : 10€"). C'est pour cela que vous n'avez été prélevé que de -5,01€ alors que votre facture s'élevait à 4,99€.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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