Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
bonjour,
j'ai reçu ma carte sim et je voulais l'activer avec le code pin reçu (0000) mais lorsque je tape ces numéros, on m'indique que c'est faux et je n'ai pas tape d'autres numéros sauf 1234 qui montre que c'est également faux et je ne pense pas avoir changé mon code sim et j'ai déjà essayé plus de trois fois, cependant le code puk indiqué fonctionne.
merci d'avance
bonne journée
Réponses
Bonjour,
Est-ce que votre code PIN est fonctionnel quand vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
bonjour,
j'ai mis la carte sim sur un autre téléphone et ils m'ont indiqué d'entrer le code puk qui est normalement celui sous le scotch du courrier après cela ils m'ont demandé de définir un nouveau code pin que j'ai fait puis de le confirmer mais après cela ils me disent que le code puk n'est pas le bon, je ne comprends pas pourquoi. peut être que le code puk ne se situe pas à cet a endroit, si non pouvez vous me dire où se situe-t-il?
merci d'avance
bonne journée
Bonjour Fenying,
Pour information, le code PUK ne se trouve pas sur le courrier contenant votre carte SIM. Il se trouve sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
bonjour,
c'est bon merci beaucoup
bonne journée
FENYING a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FENYING a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FENYING a posé une nouvelle question
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