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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Frais de facturation

Mon contrat a été clôturé avant la fin du cycle mensuel mais je suis toujours facturé pour le mois complet. Pourquoi mes frais ne sont-ils pas calculés au prorata ?

ROGER
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Réponses

Bonjour Roger,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

J'ai acheté ma carte sim chez Prixtel au début du mois de janvier et je l'ai reçue la dernière semaine de janvier. La carte Sim est devenue active le 31 janvier. Je veux savoir pourquoi j'ai été facturé pour le mois de janvier alors que ma carte sim est devenue active le dernier jour de janvier. Mais être facturé pour tout le mois de janvier, alors que vous ne pouviez activer la carte sim que le dernier jour du mois, est ridicule.

ROGER
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