Sims pas reçu

Bonjour, je souhaite savoir pourquoi j'ai toujours pas reçu mes cartes sim, ça fait déjà une semaine que ils m'ont coupé la ligne et ça me. Montre dans le suivi que c'était envoyé à l'expéditeur car ils ont pas trouvé ma boîte aux lettres, vu que j'ai laissé très Claire les info, je ne peux plus être sans réseau vu que j'ai besoin pour mon travail et mes études, merci de m'aider le plus rapidement possible, merci