Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Un changement de réseau vers sfr sera effectuer le 18 mars. Je n'arrive pas à remodeler la date d'activation de la ligne. Le lien envoyé par e-mail m'indiquant que je peux changer cette date d'activation ne fonctionne pas. J'imagine bien que si la date d'activation est après le 18 mars qu'il est fort probable de ne pas avoir de réseau.
La question est donc : comment remodeler la date d'activation du changement de réseau ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cécile
Réponses
Bonjour Cecile
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Aussi, à quelle date souhaiteriez-vous faire migrer votre ligne vers le réseau SFR ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'aimerai que celle-ci s'active dès le 18 mars (date de changement de réseau) afin qu'il n'y ait pas de coupures de réseau.
Bonne journée,
Cécile
Bonjour Cécile
Après vérification, vous avez demandé à ce que votre changement de réseau soit effectué le 31 Mars et cette date a bien été prise en compte.
Une nouvelle carte SIM sur le réseau SFR va vous être envoyée gratuitement et s'activera à cette même date ; pas d'inquiétude, d'ici là, vous continuerez bien de bénéficier du réseau Orange et nous vous assurerons la continuité de nos services jusqu'à l'activation de votre nouvelle SIM.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CECILE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CECILE a posé une nouvelle question
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