Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Date de basculement de reseau

Bonjour,
Un changement de réseau vers sfr sera effectuer le 18 mars. Je n'arrive pas à remodeler la date d'activation de la ligne. Le lien envoyé par e-mail m'indiquant que je peux changer cette date d'activation ne fonctionne pas. J'imagine bien que si la date d'activation est après le 18 mars qu'il est fort probable de ne pas avoir de réseau.
La question est donc : comment remodeler la date d'activation du changement de réseau ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cécile

CECILE
CECILE

CECILE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CECILE
Date
2 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Réponses

Bonjour Cecile

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Aussi, à quelle date souhaiteriez-vous faire migrer votre ligne vers le réseau SFR ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'aimerai que celle-ci s'active dès le 18 mars (date de changement de réseau) afin qu'il n'y ait pas de coupures de réseau.
Bonne journée,
Cécile

CECILE
CECILE

CECILE

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CECILE
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Bonjour Cécile

Après vérification, vous avez demandé à ce que votre changement de réseau soit effectué le 31 Mars et cette date a bien été prise en compte.

Une nouvelle carte SIM sur le réseau SFR va vous être envoyée gratuitement et s'activera à cette même date ; pas d'inquiétude, d'ici là, vous continuerez bien de bénéficier du réseau Orange et nous vous assurerons la continuité de nos services jusqu'à l'activation de votre nouvelle SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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