Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim

bonjour, j'ai deux lignes sur mon compte mais je n'ai reçu qu'une seule nouvelle carte sim suite au changement d'opérateur. Pouvez vous me dire comment dois je faire pour avoir celle de l'autre ligne merci. Cordialement

MARIE FRANCOISE
MARIE FRANCOISE

MARIE FRANCOISE

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2 réponses
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MARIE FRANCOISE
Date
2 mars 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Marie-Françoise,

Après vérification, seule la date de migration vers le réseau SFR pour votre ligne 06xxxx6162 a été fixée (au 07/03). C'est pourquoi une carte SIM SFR vous a été envoyée pour cette ligne.

Concernant votre ligne 07xxxx8578, leur date de migration vers le réseau SFR n'est pas encore fixée. Rassurez-vous, nous vous communiquerons une date en amont du changement de réseau pour cette ligne et une carte SIM SFR vous sera envoyée dans la foulée.

Pour information, l'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour
je vous remercie de votre réponse, bonne journée à vous cordialement Marief

MARIE FRANCOISE
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MARIE FRANCOISE
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