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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation commande forfait

Bonjour, j'ai déjà envoyé un message hier. Je n'ai pas eu de réponse. Je suis inquiète car je n'arrive pas à annuler ma commande. Quand je clique sur annuler la commande, le site beug et clignote entre deux adresses. Je ne serai pas à l'adresse indiquée car je pars en voyage long donc je ne pourrai pas réceptionner ma carte sim, c'est pourquoi je veux annuler ma commande. Je reviendrai vers vous en revenant de voyage. Mon forfait actuel va être annulé, je dois faire aussi le nécessaire pour annuler la procédure. Je vous remercie d'annuler ma commande, de me le signifier, ou encore de me contacter au 066xx127, car on ne peut pas vous joindre. Cela vous éviterait d'envoyer une SIM que je n'utiliserai pas.
En vous remerciant.
Cordialement,
Megane H.M

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Réponses

Bonjour Megane,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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