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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur malencontreuse

Bonsoir, j'ai malencontreusement changé de forfait alors que celui que j'avais depuis le 1er février 2022 sur réseau SFR a 4,99€ m'allait très bien.
Veuillez svp rétablir la situation, remettre le forfait à 4,99€ sur réseau SFR
Merci

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, même en changeant de forfait, je ne peux pas retrouver le forfait à 4,99€ auquel j'ai souscrit le 1er février 2022
Pouvez vous m'aider ?
Merci

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Bonjour Christine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonsoir, mon forfait a été changé au 1er février 2022 car je suis passée sur le réseau sfr, alors ne me dites pas qu'il est arrivé à echeance
Si vous ne régulariser pas ma situation, je serai au regret de vous quittez
Merci

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Bonjour Christine,

Après vérification depuis le 01/02/22 vous étiez bien sur Le Petit à partir de 4,99€, et votre modification de forfait du 1er mars à fait sauter cette offre.
De ce fait je viens de remettre votre ligne sur le Petit à partir de 4,99¥.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, je vous remercie beaucoup car n'ayant eu aucun problème chez Prixtel, cela m'aurait embêter de partir.
Merci encore et bonne journée à vous

CHRISTINE
CHRISTINE

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Christine,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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