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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment récupérer mon code puk quand ma si est bloquée

Bonjour comment faire pour récupérer le code puk de mon fils et de ma fille ? Nous avons tous 3 souscrit un forfait chez vous, (même adresse mail) mais je n'ai accès qu'à mon compte associé à mon numéro. Impossible de créer un compte client pour mes enfants ni de récupérer leur code puk, mon fils ayant bloqué sa carte ce jour.... Comment faire ?

CELINE
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CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Il n'est pas possible d'utiliser la même adresse mail sur plusieurs comptes.

Rassurez-vous, nous allons retrouver les comptes de vos enfants.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

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