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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement opérateurs

bonjour.

je voudrais comprendre pourquoi j ai reçu 1 carte SIM pour le mobile 06xxxxxx27 ??alors je n ai rien demandé.

je ne souhaite absolument pas changer la carte SIM du mobile 06xxxxxx27 .

De plus j ai 2 autres mobiles chez vous et je n ai pas de changement de carte SIM.

Alors pkoi 1 seul mobile sur 3 que j ai chez vous changerai d'opérateur ???

merci de votre réponse
Cordialement
Béatrice Bxxx

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BEATRICE
BEATRICE

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Réponses

Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme nous vous l'avions indiqué par mail en janvier, suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif.

Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022 et une carte sim SFR vous a été envoyée gratuitement.

Le mail du 14/02 vous informait de la date de votre migration sur le réseau SFR en date du 04/03/2022.
Ce jour là, votre carte SIM Orange arrêtera de fonctionner.et vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de SFR dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Vos autres lignes migrerons prochainement sur le réseau SFR, surveillez votre boite mail et dossiers Spam si nécessaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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