Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Carte sim pas encore reçu

Bonjour j'ai pas encore reçu ma carte sim svp est-ce que vous m'indiquez quand et où je pourrais récupérer ma carte sim depuis longtemps que ma commande a été faite mais je crois que mon adresse à été pas bien la je la corrigé mon adresse est le 4 rue xxxx,xxxxxxx Fxxxxx app 09 1 er étage.
Merci dans l'attente de votre réponse.
Cordialement

ZIBA
ZIBA

ZIBA

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ZIBA
Date
1 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Ziba,

Votre carte SIM a été envoyée le 23/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Cependant il semble qu'il y ait eu une erreur d'acheminement des services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour:

  • Un numéro de bâtiment ?
  • Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
Nom de l'auteur
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Date
réponse
r

Dans boîte aux lettre est écrit nom de mon conjoint Sxxxx Gxxx ,
4 RUE xxxxxxx
RÉSIDENCE xxxxxxxxxx
APP 09 , 1ER ÉTAGE
xxxxxxxxxx

ZIBA
ZIBA

ZIBA

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0
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points
Nom de l'auteur
ZIBA
Date
réponse
r

Ziba,

Votre nouvelle carte SIM gratuite est en cours de production. Vous devriez la recevoir prochainement.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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