Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Problème envoi sms

Bonjour j'ai un problème pour envoyer des SMS ça ne marche pas depuis plus de 3 mois et merci de trouver un solution

NATHALIE
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NATHALIE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
1 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nathalie

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Ok merci prixtel

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Bonjour Nathalie

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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