Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

téléphonie

Bonjour,

Suite à l'incident , pouvez faire un geste concernant la ligne 06xxxx3672 , car cela fait 2 semaines que je me retrouve sans mon numéro ?

Merci

Cordialement

RUDY
RUDY

RUDY

Niveau
0
60 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
RUDY
Date
1 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Rudy,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures" une fois la facture de février 2022 émise.
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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