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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Attente carte Sim

Bonjour,

je suis dans l'attente de ma carte sim. Mon compte a été migré hier, donc je suis sans téléphone depuis.
Pourriez-vous me dire quand je vais la recevoir?

Merci et bonne journée

YOANN
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Réponses

Bonjour Yoann,

Après vérification, je constate que votre carte SIM a bien été envoyée le 20/01/2022 et livrée le 22/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Il y'a bien mon nom sur la boîte aux lettre: Yoann oxxxx et l'adresse est bien le :
1xx CHEMIN DES Bxxxxx xxxxxx
06370 MOUANS SARTOUX

Merci et bonne journée

YOANN
YOANN

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Yoann,

Merci pour votre retour.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxxxx29 a bien été prise en compte ce jour.

Après expédition de votre SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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