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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception carte SIM

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM qui doit être active à partir d'aujourd'hui. Je souhaiterai modifier l'adresse de livraison pour être sûre de la recevoir rapidement. Pourriez-vous me joindre rapidement pour que je vous donne la nouvelle adresse de livraison ?
En vous remerciant d'avance.
Cordialement

ANABEL
ANABEL

ANABEL

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ANABEL
Date
28 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Anabel,

Votre commande est ancienne, je constate que votre carte a été expédiée le 18/02. Dans ce cas-là, si vous êtes sûr que votre carte SIM ne sera pas livrée, rendez-vous dans votre Espace client et cliquez sur "Ancien Espace client" dans le menu à gauche. Une fois sur votre ancien Espace, il faut aller dans la rubrique Ligne mobile et cliquer sur "Carte SIM non reçue". Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je resta à disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

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