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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de livraison

Bonjour,

J’ai un soucis avec la commande de ma carte SIM, elle a été renvoyée chez l’expéditeur en disant que l’adresse était pas bonne.
J’aimerais récupérer ma commande directement chez l’opérateur si possible. J’ai changer d’adresse et recommander une carte mais je suis sans numéro de téléphone depuis ce temps.

Cordialement

AXELLE
AXELLE

AXELLE

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Réponses

Bonjour Axelle,

Vous n'avez pas la possibilité de récupérer votre carte SIM chez nous car sa production s'effectue chez un prestataire extérieur qui vous l'envoie directement.
Cependant je constate qu'une commande pour une nouvelle carte SIM a été passée le 28/02, elle est en cours de production, vous devriez la recevoir prochainement.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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