Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Adresse envoi SIM

Bonjour, Je risque de recevoir ma carte SIM après le 4 mars, où je m'absente. Où pourrais-je changer l'adresse d'envoi ? Merci.

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
GEORGES
Date
28 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Réponses

Bonjour Georges,

Je suis navrée mais suite à l'envoi de votre carte SIM ; il est impossible de modifier l'adresse de livraison de celle-ci.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Date
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Merci pour votre réponse à "adresse d'envoi" très rapide
et l'envoi rapide de ma "puces, reçue à l'instant 3 mars.
Cordialement. GH

GEORGES
GEORGES

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GEORGES
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Bonjour Georges,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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