Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing

Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

bonjour merci de me contacter je pars a l étranger 3 semaines et j ai des questions

bonjour
pouvez vous me contacter s il vous plait sur mon portable
je pars a l étranger pendant 3 semaines et j aurai des questions
aussi quand je veux répondre par sms a des questionnaire mon portable me dit que je ne suis pas autorisé
avec mes remerciements

CECILE
CECILE

CECILE

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CECILE
Date
28 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Cécile,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Nous ne pouvons pas vous contacter par téléphone. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Je vous invite à poser vos questions sur le forum.

Pour pouvoir répondre à ce fil de discussion, je vous conseille de vous rendre sur le forum d'assistance (ici (https://assistance.prixtel.com/)) et, tout en étant connecté, de cliquer sur "Mon activité" puis sur "Mes questions". Vous pourrez ainsi retrouver le fils de discussion initié sur notre forum et y répondre.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel