Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Vous avez décidé de me changer d'opérateur sans nous demander notre avis.
J'avais pris Orange en allant chez vous car c'est le seul que je capte chez moi.
J'ai déjà eu SFR auparavant et il y a pas mal de problèmes de réseau avec eux...
Ce changement de réseau doit se faire le lundi 7 mars, soit dans a peine 1 semaine.
Je m'inquiète de ne toujours pas avoir reçue la nouvelle carte SIM.
Si elle n'est pas arrivé avant samedi, je me retrouve la semaine prochaine sans possibilité d'appeler, n'y de travailler (pas d'internet, pas de GPS...).
Cordialement,
Réponses
Bonjour Sarah,
Après vérifications, je constate que le 24/02, une nouvelle carte Sim a été commandée. Elle devrait arriver prochainement.
Vous avez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SARAH a posé une nouvelle question
© Prixtel