changement de forfait

Bonjour Bernard,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Bernard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Pour information un changement de forfait implique le passage sur le réseau SFR et une nouvelle carte sim SFR vous sera envoyée gratuitement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Bernard,

Après vérification depuis votre Espace Client, ligne finissant par 0205, vous pouvez bien accéder au changement de forfait vers le Petit, le Grand ou le Géant, le Complet n'étant plus commercialisé :

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau effectuer votre changement de forfait sur la ligne concernée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel