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Question en attente de réponse
bonjour,
comment se fait-il que mon contrat ait pu changer ?
J'ai commencé avec un contrat allant de 4,99 à 19,99.
Or désormais, le minimum facturé s'affiche à 9.99.
je ne me souviens pas que ce soit ce qui était convenu entre nous.
Pourriez-vous m'expliquer ce changement svp ?
Où est mon contrat initial svp ?
dans l'attente de votre réponse,
Bien à vous,
Nicolas B.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Les tarifs promotionnels de votre forfait étaient valables 1 an. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent désormais.
Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger un forfait en promotion ni de vous faire bénéficier d'un autre forfait à tarifs réduits.
Si vous avez changé de forfait durant les 12 premiers mois, les tarifs réduits de votre nouveau forfait étaient valables jusqu'à la fin de votre promotion initiale. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
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