probleme reseau

Bonjour Mickael,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

• Réseau SFR : http://prixtel.tweakker.com/
• Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.

Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Mickael,

Une partie a fonctionné en effectuant le paramétrage automatique ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous pour recevoir un sms de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose/Nokia/X10%20Dual...

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Michael,

Lorsque vous êtes dans le nom des points d'accès depuis les paramètres de votre mobile, il y a normalement 3 petits points en haut à droite ?

Si oui, qu'avez-vous d'afficher en appuyant dessus ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mickael,

Pouvez-vous cliquer sur rétablir les paramètres par défaut concernant les APN.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mickael,

J'en suis ravie, merci pour votre retour :-)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel