Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Message non compris

Bonjour,

S'il vous plaît, j'ai reçu une notification me faisant part que ma commande est arrivée et que je devais l'activer dans mon compte.

  • Je n'ai pas reçu de commande à mon adresse après votre message de notification.
    • -Je n'ai fait aucune commande de puce et je ne comprends pas pourquoi vous m'avez envoyé une notification mentionnant que ma commande est arrivée.

    J'ai résilié le numéro 06xxx4601 et je compte rester définitivement avec mon ancien 07xxxx4941.

    Parce que plus vous me faites des commandes sans mon consentement plus vous ajouterez les frais de cela dans mes facturations.

    Je vous remercie.
    Etienne

ETIENNE JUNIOR
ETIENNE JUNIOR

ETIENNE JUNIOR

Niveau
0
18 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ETIENNE JUNIOR
Date
28 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Étienne Junior,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre carte SIM SFR a été expédiée en date du 28/02/2022 ; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.

À toute fin utile, votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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