Question en attente de réponse
Changement réseau et forfait
Bonjour
est-il possible de bénéficier de l'offre le petit 20 à 40 go pour 4,99€ pendant 1 an lors du passage sur le réseau SFR ?
Cordialement
Mme N.
Réponses
Bonjour Ingrid,
Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.
En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
étant donner que je suis chez orange et que vous allez me faire passer chez SFR, cela veut dire que je change d'opérateur donc d'après votre phrase, je site " En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site" je peux donc bénéficier du forfait à 4,99€ pendant 1 an.
Merci de faire le nécessaire afin de fidéliser un client ainsi que tous les membres de la famille.
Cordialement
Mme N.
Bonjour Ingrid,
Un changement de réseau n'est pas un changement d'opérateur.
Votre opérateur actuel est Prixtel, toutefois votre ligne mobile dispose du réseau Orange et prochainement du réseau SFR.
De ce fait, cette condition ne s'applique pas pour votre ligne mobile.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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