Question en attente de réponse
Ligne résiliée
Bonjour, je viens de voir que ma ligne 06xxxx5958 a été résiliée alors que je n'ai rien fait pour cela
Après avoir chercher je sais que c'est une personne de mon entourage qui a fait cela pour dit elle s'amuser
Sauf que j'ai ce numéro depuis des années et que je tiens à le conserver
Vous est il possible de réactiver ma ligne en vous payant pour les frais occasionnés
J'espère vraiment que cela soit possible
Vous remerciant par avance pour ce que vous pourrez faire pour me sauver de cette galere
Cordialement
Réponses
Bonjour Annie,
Après vérification, je constate que votre ligne 06xxxx5958 a été résiliée le 26/02/2022, suite à une portabilité vers BOUYGUES.
Pour qu'une portabilité soit réussie, la personne de votre entourage a forcément communiqué votre numéro RIO à votre nouvel opérateur. Aussi, j'observe que le 21/02, une demande d'envoi de RIO a été faite depuis votre ligne.
Votre ligne n'est plus chez Prixtel, nous ne pouvons rien faire de notre côté.
Si vous souhaitez récupérer un forfait chez Prixtel avec votre ligne 06xxxx5958, vous devez appeler le 3179 (appel gratuit), un numéro RIO vous sera alors adressé.
Vous n'aurez plus qu'à inscrire ce numéro au moment de votre souscription chez Prixtel.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour,je vous remercie pour votre réponse
Mais comme la ligne 06xxxx5958 est résiliée je ne peux pas appeler le 3179
J'ai une autre ligne dans mon smartphone mais cela ne change rien pour appeler le 3179 car je ne peux pas appeler ce numéro avec la ligne résiliée
Avez-vous une solution pour que je récupère mon numéro Rio s'il vous plaît
Vous remerciant par avance pour ce que vous pourriez peut-être faire pour que j'arrive à récupérer le Rio afin de reprendre une ligne chez vous avec mon 06xxxx5958
Bien cordialement
Bonjour Annie,
Comme je vous le disais, votre ligne 06xxxx5958 n'est plus chez Prixtel depuis le 26/02/22, nous ne pouvons rien faire de notre côté, je suis désolée.
Je vous invite à vous rapprocher de Bouygues, votre opérateur actuel, pour en savoir davantage et leur demander votre numéro RIO.
Cordialement,
Alice de l'Équipe Prixtel
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