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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sms et appels mobiles impossibles

Vous me proposez de faire un test croisé ; il y a bien longtemps que nous l'avons fait et ça ne marche pas non plus ; sinon on ne demanderait pas une assistance supplémentaire ! Si votre réseau ou vos cartes sim ne fonctionnent pas dites-le on résilie et on passe à autre chose ! 15 jours que vous nous répondez à côté de la plaque et en attendant cette ligne ne peut pas envoyer de sms ni appeler les mobiles ! Nous avons tenté aussi de modifier le numéro du centre d'appels pour Sfr et cela nous indique ce numéro n'existe pas. (J'anticipe une énième réponse inadaptée à notre question !)

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Ne vous donnez pas cette peine, nous avons procédé au changement d'opérateur ; la portabilite aura lieu mardi prochain 8 mars.
Cdt

FRANCOISE
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