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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème réseau sfr

Bonjour, nous sommes passés sur le réseau SFR depuis début février et nous rencontrons des difficultés de réseau (pas de 4G, SMS qui arrivent plusieurs heures en décalé). Nous avons une grosse perte de qualité depuis le transfert. Pouvez-vous nous dire si notre adresse est en zone bien desservie ainsi que la zone de l'aéroport de Mérignac ? Merci.

CEDRIC
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Réponses

Bonjour Cédric,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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