Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à une fraude sur carte bancaire, j'aurai besoin d'avoir le détail des SMS reçus et connexion sur interne le 06/12/2021 et le 07/12/2021 pour obtenir une preuve pour faire le lien avec la gendarmerie et ma banque.
Je vous remercie et reste dans l'attente à votre retour.
Cordialement.
I.
Réponses
Bonjour Isabelle,
Vous pouvez consulter le détail de vos communications dans votre facture détaillée qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Sur le detail de la facture c'est indiqué aussi bien les sms emis que reçu ? Ca prend en compte tout. Merci
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour des raisons de confidentialité nous ne possédons pas ces informations qui sont disponibles uniquement sur réquisition judiciaire, j'en suis navré.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
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