Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Changer de numéro

Bonjour je souhaite vraiment changé de numéro de téléphone car avant de me faire voler ma puce j'avais trop d'appel démarcher ext merci de faire de votre mieux cordialement Mr le he

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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3 réponses
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SEBASTIEN
Date
26 février 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Sebastien,

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client.
Depuis la rubrique LIGNES sélectionnez la ligne concernée puis cliquez sur "PERTE/VOL" dans l'onglet "GESTION DE MA LIGNE".

Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.
La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Pour changer de numéro d'appel, vous devez tout d'abord résilier votre ligne actuelle depuis votre Espace Client et souscrire un nouveau numéro depuis le site Prixtel. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Et si mon ordre est tout frais et la sim-carte n'as pas été envoyée,
Prixtel peut me proposer autre numéro?
(commençant par 075 - comme chez d'autres membres de ma famille)

YURII
YURII

YURII

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YURII
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Bonjour Yurii,

Pouvez-vous me communiquer plus d'informations quant à problématique ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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