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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de réseau

Bonjour,

Je n'arrive pas à vous contacter.
Je trouve ça dommage que vous ne mettiez pas en place un chat direct sur votre site ou bien un moyen de vous contacter.

Je viens de commander une nouvelle carte sim sans faire exprès. Je voulais l'annuler. Je voulais juste changer de réseau mais je n'ai pas trouvé la bonne démarche à suivre.
Je veux également changer de réseau, je suis chez SFR mais il fonctionne très mal je voudrais changer pour orange. Est-ce vous pouvez envoyer la nouvelle sim sur le forfait orange s'il vous plait.

Cordialement,
A.

AMELL
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Réponses

Bonjour Amell,

Rassurez-vous, vous êtes au bon endroit pour poser votre question. En effet, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Après vérification, votre ligne mobile dispose du réseau SFR. À ce jour, nous proposons uniquement le réseau SFR sur nos offres ; merci de votre compréhension.

En outre, votre commande de carte SIM ne peut plus être annulée car celle-ci a déjà été prise en charge par notre prestataire. Je vous invite à la conserver et à venir demander son activation si un jour vous rencontrez un problème avec votre carte SIM actuelle.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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