Question en attente de réponse
Problème émission et réception sms
Bonjour
Je ne reçois pas les SMS de certains de mes contacts et ils ne reçoivent pas les miens non plus.
Le numéro du centre appel est correct et j'ai effectué les différentes opérations indiquées sur les forums sans succès.
Pouvez-vous résoudre le problème ?
Merci
Réponses
Bonjour Jerome
Je vous invite dans un premier temps à demander à vos contacts qui ne peuvent pas correctement vous contacter de supprimer votre numéro de ligne dans leur répertoire si celui commence par l'indicatif "+336" ou "+337" et à vous ré-enregistrer en saisissant votre numéro comme suit "06XXXXXXXX" ou "07XXXXXXXX".
L’anomalie se résout-elle de cette façon ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour Jerome
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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Problème avec la réception d'appels, l'émission d'appels, la réception de SMS, l'envoi de SMS, les connexions à Internet
Bonjour, ma ligne, celle de mon fils ainsi que celle de mon mari ont des problèmes avec la réception d'appels, l'émission d'appels, la réception de SMS, l'envoi de SMS, les...Bonjour Audrey, Je ne comprends pas votre demande. Vous êtes en lien avec Ahmed ? Je reste à disposition, Raphaelle de l'Équipe Prixtel -
Pas de réception d'appels (directement sur Messagerie) ni de SMS
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Que faire si les SMS ne marchent pas ?
Que faire si les SMS ne marchent pas ?Si vous avez un problème d'envoi ou de réception de SMS, il faudrait vérifier que le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone est bien le...
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Equipe Prixtel a répondu
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JEROME a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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JEROME a posé une nouvelle question
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