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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème émission et réception sms

Bonjour

Je ne reçois pas les SMS de certains de mes contacts et ils ne reçoivent pas les miens non plus.
Le numéro du centre appel est correct et j'ai effectué les différentes opérations indiquées sur les forums sans succès.
Pouvez-vous résoudre le problème ?
Merci

JEROME
JEROME

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Réponses

Bonjour Jerome

Je vous invite dans un premier temps à demander à vos contacts qui ne peuvent pas correctement vous contacter de supprimer votre numéro de ligne dans leur répertoire si celui commence par l'indicatif "+336" ou "+337" et à vous ré-enregistrer en saisissant votre numéro comme suit "06XXXXXXXX" ou "07XXXXXXXX".

L’anomalie se résout-elle de cette façon ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Cette manipulation ne fonctionne pas.
Cordialement

JEROME
JEROME

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Bonjour Jerome

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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