Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je ne reçois pas les SMS de certains de mes contacts et ils ne reçoivent pas les miens non plus.
Le numéro du centre appel est correct et j'ai effectué les différentes opérations indiquées sur les forums sans succès.
Pouvez-vous résoudre le problème ?
Merci
Réponses
Bonjour Jerome
Je vous invite dans un premier temps à demander à vos contacts qui ne peuvent pas correctement vous contacter de supprimer votre numéro de ligne dans leur répertoire si celui commence par l'indicatif "+336" ou "+337" et à vous ré-enregistrer en saisissant votre numéro comme suit "06XXXXXXXX" ou "07XXXXXXXX".
L’anomalie se résout-elle de cette façon ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Cette manipulation ne fonctionne pas.
Cordialement
Bonjour Jerome
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEROME a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEROME a posé une nouvelle question
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