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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas reçu ma carte sim

BJ,pas reçu ma carte sim dans ma boite malgré suivi qui affiche livré, ou??? mon adresse et trés exacte! j'ai surveillé tous les jours le facteur, suis trés trés embeté.....merci de m'aider
ligne n°07xxxx00

NADINE
NADINE

NADINE

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Réponses

Bonjour Nadine,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,
Gérald de L'équipe Prixtel

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