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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de remboursement

Bonjour je vous ai adressé une réclamation via mon espace client concernant ma facture que je souhaiterais qu'elle doit annulé car ayant eu des problèmes avec la carte sim que vous m'avez envoyé car elle etait défectueuse. Jai recu la nouvelle aujourd'hui que j'ai activé mais qui ne marche pas encore. N'ayant pas eu de réponse a ma réclamation concernant le forfait que je paie et que je ne peux pas utiliser depuis plusieurs semaine c'est donc pour cela que je demande une annulation de la facture. Pourriez vous me dire ce qu'il en est. Merci

SARAH
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Réponses

Bonjour Sarah,

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais. Concernant les contestations, nous nous engageons à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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