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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi attendre le changement de réseau pour résilier éventuellement ?

Bonjour
La résiliation est un droit pouvant être utilisé à tout moment Pourquoi attendre le changement de réseau ?

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme nous vous l'avons indiqué en janvier avec l'offre de migration, suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif.
Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR,

Lors de la réception du mail indiquant la portabilité de votre ligne vous aviez 5 jours pour résilier celle-ci.
Votre ligne passera sur SFR dès le 09/03/2022 et il n'est pas techniquement plus possible d'annuler ce changement de réseau.
Passé cette date si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone chez un autre opérateur, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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