Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Commande sfr

Bonjour,une erreur a été faite de ma part je suis chez vous, chez orange et par erreur j'ai changé de ligne pour sfr
je souhaite annuler ceci pour rester chez orange comment faire? Merci

PAULINE
PAULINE

PAULINE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
PAULINE
Date
25 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Pauline,

Comme vous l'avez accepté au moment de valider ce changement vers notre offre spéciale migration, il n'est pas possible de revenir en arrière car le réseau Orange ne sera bientôt plus compatible avec les offres Prixtel. Cela vous ferait en outre perdre le bénéfice de la promotion qui s'appliquera à partir de l'activation de votre nouvelle carte SIM.

C'est la raison pour laquelle il était clairement précisé sur la page dédiée au changement d'offre : « En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous validez votre demande de changement de forfait et le changement de réseau. Une fois votre demande validée, il ne sera plus possible d'annuler le changement de forfait et de réseau. Vous déclarez également avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Service et de Vente, le Guide Tarifaire et le Récapitulatif Contractuel (documents disponibles surhttp://www.prixtel.com et sur mon Espace Client). Nous vous conseillons de télécharger ces documents. »

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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