Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Commande Nouvelle Carte sim

J'ai commandé une nouvelle carte sim mais je n'ai pas de réponse et de suivie de ma commande. Que dois-je faire

NICOLE
NICOLE

NICOLE

Niveau
0
18 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NICOLE
Date
24 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nicole,

Selon le suivi de votre livraison (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), je constate que votre carte SIM a été distribuée ce jour. Pouvez-vous me confirmer ou m'infirmer cette information ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Pouvez-vous m’envoyer une nouvelle carte Sim à mon adresse xxxxxx pour ma ligne 06 xxx 56 71. Je vous remercie

JEREMIE
JEREMIE

JEREMIE

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
JEREMIE
Date
réponse
r

Bonjour Jérémie,

Votre ligne est actuellement suspendue, suite à votre demande de PERTE/VOL.
Vous avez annulé cette demande et votre ligne sera bientôt de nouveau active.

Je crois comprendre que vous avez un problème de réseau sur cette ligne ? Pourriez vous me donner plus de détails ?

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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4
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Equipe
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