Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

déconnexions routeur 4g

Bonjour, mon routeur 4g se déconnecte plusieurs fois par jour. Mes appareils connectés en wifi et éthernet signalent cette erreur: too_many_redirects.
J'avais auparavent un forfait Bouygues illimité et cela ne se produisait pas.
J'habite à moins de 2km de l'antenne et il me semble que celle-ci est partagée entre Bouygues et Sfr. Pouvez-vous remédier à ce problème, ou dois-je envisager de changer de fournisseur?
Je vous remercie par avance de votre réponse.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
ADSL / Fixe
Nom de l'auteur
OLIVIER
Date
24 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 63 fois
question
q

Réponses

Bonjour Olivier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

Je vous invite à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

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