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Question en attente de réponse

demande anticipée de l'activation de ma nouvelle carte SIM

URGENT URGENT URGENT
Bonjour Madame, Monsieur,
Je suis nouvelle cliente de Prixtel.
Aujourd'hui 24 février 2022, je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM. Malheureusement on m'annonce l'activation de celle-ci le 2 mars 2022. ce qui est très très long pour moi étant donné que je n'ai plus aucun contact possible tant téléphonique que sms etc... on me dit que ce n'est pas enregistré sur le réseau...
Je vous demande donc s'il vous est possible de réduire à demain l'activation de ma ligne ?
Espérant que vous pourrez faire le nécessaire rapidement et vous en remerciant par avance,
Cordialement

JOCELYNE
JOCELYNE

JOCELYNE

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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JOCELYNE
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24 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 21 fois
question
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Réponses

Bonjour Jocelyne,

Il n'est pas possible de modifier votre date de portabilité.

Aussi, vous pourrez utiliser votre forfait à partir du 02/03/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour Monsieur
c'est vraiment très dommage !!!
Vous vous êtes engagés à faire la résiliation de ma ligne.... si j'avais été en connaissance des répercussions d'une résiliation très prématurée par rapport au moment ou Prixtel décide d'activer la ligne, j'aurais procédé moi-même à ma résiliation.... je me retrouve sans aucun service téléphonique trouvez-vous cela normal..... ???? c'est une vraie galère quand on a 72 ans et que l'on est seule.
Juste pour ça vous ne serez pas félicité lors de votre enquête de satisfaction.

JOCELYNE
JOCELYNE

JOCELYNE

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JOCELYNE
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Jocelyne,

Je comprends vos préoccupations, mais sachez qu'au moment où vous avez souscrit chez Prixtel, c'est vous même qui avez décidé de la date de portabilité.

Cependant, celle-ci étant prévue le 02/03/2022, vous devriez toujours avoir accès à vos services chez votre opérateur actuel.

Je vous invite à les contacter, car il n'est pas normal que n'ayez plus de ligne.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Je voudrais bien pouvoir les joindre et leur demander le pourquoi du comment comme vous me le conseillé, mais je n'ai plus accès à aucun N° de T°...

JOCELYNE
JOCELYNE

JOCELYNE

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Bonjour Jocelyne,

Merci pour votre retour.

Il ressort que vous êtes actuellement chez NRJ Mobile.

Voici un lien avec les différents moyens de les contacter :
https://www.nrjmobile.fr/fr/nous_contacter.html

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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