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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification forfait refusé

Je voulais modifier mon forfait et vous avez refuse ma commande.
Le compte a été souscrit par mon fils décédé le 23/12/2022.. le paiement a été fait par chèque. Le compte bancaire de mon fils ayant été bloqué suite à ce décès. Pourquoi avoir résilié ma ligne ?

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour,

Après vérification, je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne 06xxxx5089 le 12/02/2022 pour une résiliation effective le 22/02/2022.

Aussi, j'observe que le 11/02, une demande d'envoi de RIO sortant par SMS a été faite depuis cette ligne en composant le 3179.

Cette demande de résiliation ne vient pas de nos services qui étaient d'ailleurs fermés le 12/02 puisque c'était un samedi.

Votre ligne est déjà résiliée, il n'est plus possible de la réactiver. Si vous avez fait une portabilité sortante chez un autre opérateur, vous pouvez souscrire à nouveau sur le site https://www.prixtel.com/.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel


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