Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Modification forfait refusé

Je voulais modifier mon forfait et vous avez refuse ma commande.
Le compte a été souscrit par mon fils décédé le 23/12/2022.. le paiement a été fait par chèque. Le compte bancaire de mon fils ayant été bloqué suite à ce décès. Pourquoi avoir résilié ma ligne ?

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
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Nombre de réponses
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Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
PATRICK
Date
24 février 2022
il y a environ un an
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question
q

Réponses

Bonjour,

Après vérification, je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne 06xxxx5089 le 12/02/2022 pour une résiliation effective le 22/02/2022.

Aussi, j'observe que le 11/02, une demande d'envoi de RIO sortant par SMS a été faite depuis cette ligne en composant le 3179.

Cette demande de résiliation ne vient pas de nos services qui étaient d'ailleurs fermés le 12/02 puisque c'était un samedi.

Votre ligne est déjà résiliée, il n'est plus possible de la réactiver. Si vous avez fait une portabilité sortante chez un autre opérateur, vous pouvez souscrire à nouveau sur le site https://www.prixtel.com/.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel


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