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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,

J'ai commandé en date du 16 février 2022 une carte SIM et un abonnement chez Prixtel (N° de client 30KNN). Finalement, je me rends compte que cela ne me convient pas, je souhaite me rétracter. Est-il possible de le faire? La fonction se rétracter ne fonctionne pas dans mon compte prixtel.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir mes meilleures salutations
Michaël Gerber

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Réponses

Bonjour Michael,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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