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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma sim

Bonjour ,
je n'ai toujours pas reçue ma sim , depuis déjà 8 jours depuis le dernier mail que vous m'avez envoyer. Pouvez vous me confirmer l'envoie et le suivie.
Merci d'avance

ASMA
ASMA

ASMA

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Asma,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre réponse,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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