Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim perdue

Bonjour
J'ai accepté l' offre de 2 mois gratuit sans savoir qu'il aurait fallu changer de carte sim.
Le courrier avec la nouvelle carte sim a été égaré et le téléphone portable ne fonctionne plus depuis avant hier.
Pouvez vous remettre en service l'ancienne carte sim ou faut il que vous nous en envoyiez une autre?
Je vous remercie pour votre réponse
M-J. R. 02 xxxx17 69

MARIE JEANNE
MARIE JEANNE

MARIE JEANNE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARIE JEANNE
Date
24 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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Equipe
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Bonjour
Je vous remercie pour l'envoi d'une nouvelle carte sim. Mes coordonnées postales sur mon espace client sont bien à jour et mon nom est bien inscrit sur ma boite aux lettres.
Cordialement
M-J R

MARIE JEANNE
MARIE JEANNE

MARIE JEANNE

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MARIE JEANNE
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Marie,

votre nouvelle carte SIM est en cours de production.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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