Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim de mon fils client N°30EB9 inactive (question posée depuis mon compte perso) et il n'obtient pas de mdp

Bonjour
Je pose la question de mon compte perso
La carte sim de mon fils (client N° 30EB9) est inactive N° de mobile 06 XX XX 71 72
p.claXXXXgmail.com
Il ne reçoit pas le mail lui permettant de réinitialiser le mot de passe, donc il ne peut pas créer un espace client pour expliquer sa situation. On a tout essayé sans succès Aidez nous SVP Cordialement

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JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

JEAN-PIERRE

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN-PIERRE
Date
24 février 2022
il y a environ un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Pour accéder à son compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour
Tout va bien
MERCI pour votre intervention
Cordialement

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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PHILIPPE
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Bonjour Philippe,

J'en suis ravie, merci pour votre retour !

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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