Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à télécharger un fichier qui dépasse les 1,9 G sur mon PC avec les autres opérateurs je n'avais aucun problème le téléchargement s'arrête car je n'ai plus de connexion sur le PC j'ai toujours la connexion sur mon portable merci de me renseigner .
Réponses
Bonjour Baptiste,
Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :
Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
Cela fais pareil avec ma carte SIM dans un autre téléphone
et cela ne le fais pas avec une autre carte SIM dans mon téléphone
Bonne soirée
Bonjour Baptiste
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BAPTISTE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BAPTISTE a posé une nouvelle question
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