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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion à mon pc interrompu

Bonjour, je n'arrive pas à télécharger un fichier qui dépasse les 1,9 G sur mon PC avec les autres opérateurs je n'avais aucun problème le téléchargement s'arrête car je n'ai plus de connexion sur le PC j'ai toujours la connexion sur mon portable merci de me renseigner .

BAPTISTE
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Réponses

Bonjour Baptiste,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour
Cela fais pareil avec ma carte SIM dans un autre téléphone
et cela ne le fais pas avec une autre carte SIM dans mon téléphone
Bonne soirée

BAPTISTE
BAPTISTE

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Bonjour Baptiste

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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